Cuando termine este follón todas las empresas se van volver locas lanzando ofertas. Esperan que bajando sus precios puedan vender algo a clientes que llevan dos meses con menos ingresos. Vamos, que como temen vender menos que nunca, además, van a aderezarlo reduciendo su margen de beneficio y dirigiéndose al público con menor poder adquisitivo. … (Leer más)

Cuando tenía 5 años murió su padre, lo que le obligó a cuidar de sus dos hermanos menores y aprender a cocinar. A los 12 dejó la escuela para trabajar en la granja familiar. Como su padrastro le pegaba, a los 14 se fue a vivir con unos tíos. Buscando huír de la pobreza, con … (Leer más)

Conseguir que te recomienden es fácil: haz bien tu trabajo. Ahora bien, intenta acelerar ese proceso preguntándole a tus clientes si te pueden recomendar y lo único que obtendrás es frustración. Existen decenas de libros al respecto. Los he leído todos, ninguno funciona. Da igual qué digas, cómo lo digas, cuánto prepares psicológicamente a tu … (Leer más)

Ayer mi perro se puso a jugar con una bolsa de basura que algún infrahumano había tirado en medio del parque. Mientras yo corría tras él al grito de ¡SUELTA! un chico de veintipocos agarró la bolsa y mirándome dijo «¿La tiro?» Semejante acto de civismo me pilló desprevenido. «Cla… claro……………… graciasss.» Entre los rostros … (Leer más)

«Somos pocos / tenemos muchos años, los clientes ya nos conocen.» «Cuando me han llamado para ofrecerme un seguro o una línea telefónica nunca me han convencido.» «No es mi estilo / No quiero resultar pesado.» «No creo que mis competidores lo hagan.» «Lo probé y no me funcionó.» «No sé dónde conseguir el número … (Leer más)

En los 90 Sega pasó del 10 % de cuota de mercado a más del 50 %. Luego, todo se desvaneció, y en 2001 Sega había abandonado el negocio del hardware. ¿Qué pasó? A continuación la historia de cómo, la mejor presentación de la historia arruinó la evolución de una de las empresas más prometedoras del momento. … (Leer más)

1) Comillas Existen tres tipos de comillas: Las comillas bajas, latinas, españolas o angulares: « y » Las comillas altas o inglesas: “ y ” Las comillas simples: ‘ y ’ En castellano usamos las comillas angulares (que además son más bonitas), y solo usamos las comillas altas cuando tenemos que entrecomillar dentro de un … (Leer más)

Ya es costumbre que desde su primer día de trabajo, la tarjeta del becario incluya manager, head o master del universo. Si después de eso el jefe le pide que busque proveedores, normal que se crea el decisor. Otras veces es por maldad. Pero los motivos por los que alguien que no es el decisor … (Leer más)

Cuando los investigadores llamaron a unas amas de casa y les preguntaron si les permitían visitar sus hogares para elaborar un inventario de los productos de limpieza que poseían, el 22 % aceptaron. Pero alucina, las respuestas positivas aumentaron hasta el 53 % cuando la misma petición fue precedida de una llamada, tres días antes, en la … (Leer más)

Pedí que me contarais los mejores trucos que usáis para vender y aquí están. ¿No te enteraste? ¡Pues suscríbete a la newsletter y no te pierdas nada! 14) Emoción Ya solo trabajo con productos que se venden en momentos de excitación. 13) Visión de futuro En lugar de hablar de mi servicio, ayudo al cliente … (Leer más)

Deja de torturarte intentando ser más convincente o pensando cómo generar necesidad. El mejor vendedor no es el más convincente, y generar necesidades es imposible. El mejor vendedor es el que menos tiempo pierde con malos clientes potenciales. «Eres un minero, no un alquimista. Ve y encuentra oro, no intentes convertir el agua en oro». … (Leer más)

Temporada alta, precio razonable y el mejor lugar del escaparate. Ni por esas, la dueña de una joyería de Arizona conseguía vender las joyas turquesa que con tanta ilusión había comprado. Cansada, antes de irse de viaje dejó una nota a su dependiente: «Precio joyas turquesa ½». A su vuelta las joyas se habían vendido. … (Leer más)

Todo el que trabaje en ventas —qué demonios, todo el mundo— debería conocer Si…, de Rudyard Kipling (si te llevas bien con el inglés, salta a la versión original). Si… Si puedes mantener la cabeza en su sitio cuando todos a tu alrededorla pierdan y te culpen a ti.Si puedes seguir creyendo en ti mismo … (Leer más)

—«Llamo para preguntar qué te parece la propuesta que te envié la semana pasada»—«¿Propuesta? No me ha llegado nada»—«¿Seguro? Te la envié al día siguiente de la reunión»—«Déjame mirar… nop, nada. ¿Puedes volvérmela a enviar?»—«Reenviada, confírmame»—«Espera… ¡recibida!»—«Échale un ojo y ya me dirás»—«No, espera, dame un segundo. Mmmm… ajá. Bien. Sí. Vale. Bien. Mmmm… A … (Leer más)

Llama ya y llama más. Prospectar debe ser tu actividad por defecto. Aunque cada vez que pretendas ponerte con ello tu cerebro inventará mil motivos por los que es mejor no hacerlo ahora. Es más fácil vender a quien ya tiene tu producto o uno similar. Usa un guion. Y que tu primera intervención lo … (Leer más)

«Si hubiera tenido más tiempo hubiera escrito una carta más corta»—Marco Tulio Cicerón (106 a.C.–43 a.C.) «Cortas sentencias vienen de larga experiencia»—Miguel de Cervantes (1547–1616) «La brevedad es el alma del ingenio»—William Shakespeare (1564–1616), Hamlet. «Solo la brevedad conquista»—Robert Burton (1577–1640), clérigo y escritor inglés. «Lo bueno, si breve, dos veces bueno»—Baltasar Gracián (1601–1658) «He … (Leer más)

Estaría feo que acudieras a una reunión en chándal. No te sentirías cómodo y, lo peor, después de que te marcharas, los que allí quedaran solo hablarían de una cosa, que nada tendría que ver con la conversación que mantuvisteis. En una situación tan poco natural nadie habría prestado atención a tus palabras. Por eso, … (Leer más)

Si aspiras a vender algo no puedes permitir que el cliente te diga cómo lo quiere. No es cuestión de evitar negociaciones, ni siquiera de que quede claro quién tiene la sartén por el mango, eso es una tontería. Si una relación cliente-proveedor no es una relación entre iguales, una de las partes sufrirá una … (Leer más)

«No entiendo. ¿Es cómo una película?» «Más o menos». Pero después de haberlo pensado mejor añadí: «Bueno, no exactamente. Una simulación es más parecida a un videojuego. Un videojuego en el que nadie controla a los personajes. Aunque ni siquiera esta explicación es demasiado precisa. Simplemente establezco unas reglas, como el valor de la gravedad … (Leer más)

Tercera entrega y última entrega. Aquí tienes la primera y aquí la segunda. No des las gracias ni pidas perdón Resulta que la intuición nos engaña, y aunque pensamos que nos gusta que nos den las gracias y nos pidan perdón, no es así. Te lo demostraré con el proceso de venta más universal: ligar. … (Leer más)

Segunda de tres entregas. Por si no la has leído todavía, aquí tienes la primera. «Búsqueda activa de empleo» y adjetivos Algún día explicaré por qué, si buscas empleo, quizás lo peor sea anunciarlo. Por ahora, pregúntate si una «búsqueda inactiva de empleo» tendría sentido, y si concluyes que no, a tu frase le sobra … (Leer más)

Esta es la primera de tres entregas. Suscríbete a la newsletter y te avisaré en cuanto publique las siguientes. «Absolutamente convencido» y adverbios Te voy a repetir algo que, hace años, un profesor sin demasiado interés te escupió de carrerilla por enésima vez en su vida: Los adverbios modifican el significado de verbos, adjetivos, otros … (Leer más)

La primera vez que la gente mira un anuncio, ni siquiera lo ve. La segunda vez, no se dan cuenta. La tercera vez, son conscientes de que está ahí. La cuarta vez, tienen una fugaz sensación de que lo han visto antes en algún otro sitio. La quinta vez, leen el anuncio. La sexta vez, … (Leer más)

Dentro de seis segundos, me odiarás. Pero en seis meses, serás mejor escritor. De ahora en adelante —al menos durante los próximos seis meses— no puedes usar los verbos «de pensar». Eso incluye: Piensa, Sabe, Entiende, Se da cuenta, Cree, Quiere, Recuerda, Imagina, Desea y cientos otros que te encanta usar. La lista también incluye: … (Leer más)

Qué es un algoritmo Entre otras muchas aportaciones, el matemático británico Alan Mathison Turing (1912—1954) formalizó el concepto «algoritmo»: un algoritmo es la sucesión de operaciones que permiten hallar la solución de un problema. Por tanto, un programa informático es un algoritmo o un conjunto de algoritmos. Algoritmo: palabra que usan los programadores cuando no … (Leer más)