Preguntas frecuentes
Hola, amigo de las ventas.
He escrito esta sección porque cada día recibo muchas preguntas similares y de esta forma puedo dar respuestas más completas además de no pasar el día contestado emails.
Es muy probable que ahí abajo encuentres la respuesta a tu pregunta. Si no es así, entonces sí, escríbeme:
Respecto al email diario
- ¿Por qué en todos tus correos vendes algo?
- Quiero darme de baja
- Me he dado de baja del email diario sin querer, ¿puedes darme de alta de nuevo?
- ¿Podrías cambiar la dirección de correo electrónico a la que me envías los emails?
- ¿Me mencionas en tu newsletter?
- ¿Cuál es tu tasa de aperturas? / Cuéntame tus métricas
- Tienes una falta de ortografía
Cuestiones generales
- Recomiéndame un libro
- ¿Dónde puedo ver/comprar todos tus cursos?
- ¿Qué plataforma de email marketing recomiendas?
- ¿Qué plataforma de elearning usas?
- ¿Qué otras tecnologías usas?
- ¿Pero tú quién eres, desgraciado?
- Quiero comprar un curso pero tengo una duda, ¿podemos reunirnos / hablar por teléfono?
- Te escribí y no me contestaste.
- ¿Prestas formación o consultoría personalizada para empresas?
- Me pareces un {introduce aquí el insulto, crítica deseada u opinión no solicitada}
- Tienes una falta de ortografía
Antes de comprar un curso
- ¿Dónde puedo ver/comprar todos tus cursos?
- ¿Es posible pagar a plazos?
- ¿Tus cursos tienen garantía de devolución?
- ¿Son los cursos subvencionables?
- Eres muy caro
- Me parece poco material para el precio que tiene
- Necesito que más información del curso
- ¿Es este curso para mí?
- ¿Es este curso igual a otro curso/libro?
- ¿Pero tú quién eres, desgraciado?
- ¿Haces factura?
- ¿Puedo pagar por transferencia?
- Envíame la factura y luego te compro el curso
- Deseo pagar a 30/60/90 días
- ¿Ofreces descuentos por comprar varios cursos de golpe?
- Facilítame documentación que demuestre que estás al corriente de pagos a la seguridad social
- Queremos comprar un curso, pero antes tenemos que certificarte como proveedor.
- ¿Podemos reunirnos / hablar por teléfono?
Una vez comprado un curso
- Información importante para alumnos
- ¿Cómo hago para acceder al curso?
- No recuerdo mi constraseña / Nunca introduje una contraseña
- Error al tratar de entrar en la academia: «Revisa tus credenciales de acceso.»
- Deseo cambiar la dirección de correo electrónico a la que tengo asociado un curso
- Recibo un error al acceder al contenido del curso
- No encuentro un curso
- No encuentro un bonus
- No encuentro la factura / Hazme una factura
- Cometí un error al introducir los datos de la factura
Pago y facturas
- ¿Es posible pagar a plazos?
- ¿Son los cursos subvencionables?
- ¿Haces factura?
- ¿Puedo pagar por transferencia?
- Envíame la factura y luego te compro el curso
- Deseo pagar a 30/60/90 días
- ¿Ofreces descuentos por comprar varios cursos de golpe?
- No encuentro la factura / Hazme una factura
- Cometí un error al introducir los datos de la factura
¿Por qué en todos tus correos vendes algo?
Porque ese es el mejor consejo de ventas que te puedo dar.
Quiero darme de baja
Haz clic en el enlace que aparece al final de cada mensaje de correo electrónico.
Truco: esto es algo que puedes hacer en cualquiera de los newsletter que recibas.
Me he dado de baja del email diario sin querer, ¿puedes darme de alta de nuevo?
Ve a mongemalo.com y vuelve a suscribirte con normalidad.
¿Podrías cambiar la dirección de correo electrónico a la que me envías los emails?
- Paso 1: date de baja haciendo clic en el enlace que aparece al final de cada mensaje de correo electrónico.
- Paso 2: ve a mongemalo.com y suscríbete con la dirección de correo electrónico en la que quieras recibir los mensajes a partir de ahora.
¿Es posible pagar a plazos?
No.
Muchas personas me lo han pedido, pero cuando lo he ofrecido muy pocos lo han utilizado.
Como ofrecerlo supone bastante trabajo de gestión, ya no lo ofrezco.
¿Tus cursos tienen garantía de devolución?
En los cursos cuento las cosas que he hecho y sigo haciendo para ganar grandes cantidades de dinero. Eso, y no otra cosa, es lo que recibe quien compra el curso.
Las expectativas están claras, comunicar eso es algo que me tomo muy en serio y espero el mismo nivel de compromiso por parte de mis alumnos, así que mis cursos no tienen y nunca tendrán garantía de devolución.
¿Son los cursos subvencionables?
No.
Se trata de formaciones de alta calidad destinadas a personas y empresas comprometidas con mejorar, por tanto, nunca tendrán nada que ver con ningún tipo de ayuda pública.
Eres muy caro
Ningún problema, puedes ver mi curso gratuito de ventas.
Me parece poco material para el precio que tiene
Entonces no lo compres.
Te lo digo completamente en serio. No es una estrategia de venta, no lo compres, porque si valoras un contenido formativo por su duración o cantidad de contenido no tienes la mentalidad adecuada para sacarle provecho al curso.
Es decir, lo entenderás e incluso lo podrás poner en práctica, pero hay pequeños detalles, cuestiones de actitud, cosas casi imperceptibles, que te harán tomar decisiones incorrectas que harán que lo que cuento en los cursos no te sirva de nada.
Necesito más información del curso
No facilito documentación adicional a la que aparece en la página del curso. Miles de personas y empresas de todos los tamaños compran formación cada año con esa información, así que debería ser suficiente.
Ahora bien, si tienes una pregunta concreta puedes escribirme y estaré encantado de contestarte.
¿Es este curso para mí?
Mi cursos son para cualquiera que vende B2B y quiere mejorar su técnica y proceso de ventas.
Cuando un curso no es recomendable para algún tipo de persona o situación en particular lo explico en la página de venta del curso.
Por favor, lee la página de venta del curso, saca tus propias conclusiones y no me escribas para preguntarme si tal o cual curso es para ti porque no te voy a contar nada que no esté ya dicho ahí. Esto es fácil:
- Si te apetece lo suficiente como para escribirme para que intente convencerte, probablemente deberías comprarlo.
- Si tienes muchas dudas y la cuantía te supone un gran esfuerzo, no lo hagas.
¿Es este curso igual a otro curso/libro?
No lo sé porque no me he leído cada libro publicado en la historia ni he estudiado cada curso existente, pero si la duda es si voy por ahí plagiando cursos la respuesta es que no.
¿Dónde puedo ver/comprar todos tus cursos?
Apuntándote al newsletter. Por ahora no tengo pensado publicar un listado con todos los cursos, así que la única forma de conocer los cursos que vendo es permanecer apuntado al newsletter.
Recomiéndame un libro
Algunos libros que me gustan particularmente:
Ventas en general:
- El vendedor desafiante (2012), Matthew Dixon
- SPIN Selling (1988), Neil Rackham
- New Sales. Simplified. (2012), Mike Weinberg
- Selling to the C-Suite (2009), Stephen J. Bistritz
Prospección:
- Fanatical Prospecting (2015), Jeb Blount
- Cold Calling Techniques (That Really Work!) (2014), Stephan Schiffman
- Telesales (2003), Stephan Schiffman
Contratación:
- Match: A Systematic, Sane Process for Hiring the Right Person Every Time (2010) Dan Erling
- The Sales Acceleration Formula (2015), Mark Roberge
Gestión y crecimiento:
- Sales Management. Simplified. (2015), Mike Weinberg.
- Predictable Revenue (2011), Aaron Ross y Marylou Tyler
Tarifas:
Copywriting:
- Scientific Advertising (1923), Claude C. Hopkins
- My Life in Advertising (1927), Claude C. Hopkins
- Breakthrough Advertising (1966), Eugene M. Schwartz
- Ca$hvertising (2008), Drew Eric Whitman
Más libros, incluyendo ficción y otros temas, valorados (no actualizado).
¿Qué plataforma de email marketing recomiendas?
Hace algún tiempo analicé concienduamente 74 plataformas de email marketing. Valoré 5 factores:
- Entregabilidad
- Velocidad de funcionamiento
- Velocidad y calidad del soporte
- Facilidad de uso
- Flexibilidad para crear y modificar automatismos
La que más me gustó fue moosend.
¿Qué plataforma de elearning usas?
Comparé todas las plataformas de elarning que encontré, unas veinte, y me quedé con esta porque pese a ser la más cara, su funcionamiento fue el que más me gustó y era la única que permitía la gestión masiva de grandes grupos de alumnos.
¿Qué otras tecnologías usas?
Muchas, pero hablar tanto de la marca del martillo no tiene mucho sentido para un carpintero. Déjate de rollos y ponte a levantar el teléfono o a enviar emails.
¿Pero tú quién eres, desgraciado?
Si deseas saber más de mí puedes suscribirte a mi newsletter, ver mi curso gratuito de ventas, consultar mi antiguo podcast, mi antiguo programa de radio, comprarme un curso, leer mi perfil de LinkedIn o ver cualquiera de las muchas entrevistas que me han hecho, como esta, esta o esta.
Para más información, Google es tu amigo.
¿Haces factura?
Por supuesto.
Durante el proceso de compra del curso podrás rellenar tus datos fiscales y una factura te será enviada automáticamente al concluir la compra.
¿Puedo pagar por transferencia?
Claro.
Escríbeme solicitándolo y te indicaré el número de cuenta bancaria.
Envíame la factura y luego te compro el curso
No trabajo así.
Comprar un curso no es diferente a la compra online de cualquier otro producto en tu tienda online de confianza.
Cuando compres el curso podrás rellenar tus datos fiscales y en cuanto concluyas la compra recibirás la factura correspondiente.
Entiendo si no deseas trabajar así, pero en ese caso no puedo ayudarte.
Deseo pagar a 30/60/90 días
Buena suerte con eso.
¿Ofreces descuentos por comprar varios cursos de golpe?
Sí.
Existen descuentos por compras a partir de 5 unidades. Si deseas beneficiarte de ello, escríbeme para que te cuente cómo proceder.
Facilítame documentación que demuestre que estás al corriente de pagos a la seguridad social
No trabajo así.
Comprar un curso no es diferente a la compra de cualquier otro producto como pueda ser un libro en cualquier tienda online.
Si deseas trabajar de otra forma no te puedo ayudar.
Necesitamos certificarte como proveedor para comprar un curso.
Esto no es diferente a comprar un producto en Amazon. Si quieres comprar un curso, ve a la página del curso y paga por ahí o contáctame para pagar por transferencia.
Si deseas trabajar de otra forma no te puedo ayudar.
Quiero comprar un curso pero tengo una duda, ¿podemos reunirnos / hablar por teléfono?
No.
Debido al volumen de solicitudes que recibo no me resulta posible atender al teléfono o reunirme presencialmente para resolver dudas, pero si quieres comentarme tu duda por email estaré encantado de atenderte.
Te escribí y no me contestaste.
Recibo cientos de correos diarios y como hay cosas que me apetece hacer más que pasarme el día delante de una pantalla, aplico el siguiente criterio.
No contesto:
- Correos largos (más de 100–120 palabras)
- Correos que no entiendo (metáforas, adivinanzas, prosa ingeniosa)
- Correos que no van al grano (si tras leer las dos primeras frases no tengo ni idea de qué va la vaina)
- Correos que me piden deberes (gente que me pide audios, vídeos, ensayos o respuestas a preguntas filosóficas)
- Insultos (me encantan, pero son demasiados)
- Correos a través de secretarias o intermediarios (si tienes interés genuino en pedirme algo, hazlo directamente)
- Dudas que he resuelto en repetidas ocasiones en emails o cartas de ventas
- Peticiones de favores, cursos gratis o cualquier trabajo no remunerado
- Consejos
¿Me mencionas en tu newsletter?
No.
Las pocas veces que menciono a alguien es porque la persona o empresa que menciono ha hecho algo que me apetece contar y ni siquiera sabe que le voy a mencionar.
Sin embargo, si tienes mucho interés en aparecer puedes contarme qué haces u ofrecerme algo que creas que le puede gustar a mi audiencia.
Si me cuentas algo que mola mucho, pero mucho, mucho, quizás te mencione. Dependerá de otros factores, como lo que esté vendiendo en ese momento o cuándo fue la última vez que mencioné a alguien.
Que tengas una buena lista de suscriptores ayuda, porque entonces te propondré un intercambio de menciones. No obstante, insisto en la importancia de que lo que me cuentes o hagas mole un huevo. Sin eso, todo lo demás me dará igual.
Ahora bien, recibo peticiones de este tipo a diario, así que me veo obligado a rechazar la mayoría porque sino no haría otra cosa.
PD: nunca jamás hablaré de productos o servicios que no he probado, eso incluye cursos que no haya hecho.
¿Cuál es tu tasa de aperturas? / Cuéntame tus métricas
Créeme o no lo hagas, pero no no miro mis métricas. Siempre que los ingresos crezcan, no le encuentro mucha utilidad.
Tienes una falta de ortografía
Cosas que ocurren a las personas, que se equivocan. Eso y que soy medio analfabeto.
¿Prestas formación o consultoría personalizada para empresas?
Sí.
Me reservo dos días al mes para la asistencia a eventos y la impartición de formación o prestación de consultoría. Si estás interesado en estos servicios escríbeme y concertaremos una videollamada.
Las formaciones y consultorías se pueden celebrar de manera presencial, pero no me es posible quedar presencialmente antes de la contratación del servicio. Si deseas saber más de mí puedes suscribirte a mi newsletter, ver mi curso gratuito de ventas, consultar mi antiguo podcast, mi antiguo programa de radio, comprarme un curso, leer mi perfil de LinkedIn o ver cualquiera de las muchas entrevistas que me han hecho, como esta, esta o esta.
Me pareces un {introduce aquí el insulto, crítica deseada u opinión no solicitada}
Me alegra haberte servido para que te deshaogues.
Información importante para alumnos
Al comprar un curso recibirás mensajes de correo electrónico, además del correo diario, con información exclusiva para alumnos de dicho curso como, por ejemplo, avisos de nuevo contenido.
Toda la información necesaria para sacarle el máximo partido al curso estará en esos mensajes.
No serán muchos y suelen ser extremadamente breves, así que te recomiendo que los leas y que, en lugar de borrarlos, los conserves (puedes archivarlos para no tenerlos en la bandeja de entrada) por si necesitas consultarlos en el futuro.
Si te das de baja de estas comunicaciones no podré ayudarte cuando me consultes dudas relativas al curso.
Si te das de baja por error, avísame para que te suscriba de nuevo.
¿Cómo hago para acceder al curso?
- Ve a mongemalo.com/academia
- En el menú, clic en «Iniciar sesión»
- Introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña.
No recuerdo mi constraseña / Nunca introduje una contraseña
- Ve a mongemalo.com/academia
- Clic en «¿Has olvidado tu contraseña?»
- Sigue los pasos para establecer una contraseña y ya podrás iniciar sesión.
Error al tratar de entrar en la academia: «Revisa tus credenciales de acceso.»
Una de dos, o la dirección de correo electrónico que has introducido es incorrecta, o lo es la contraseña.
Comprueba que la dirección de correo que estás introduciendo es la misma que usaste para comprar el curso. Lo podrás comprobar en la factura que recibes tras comprar el curso como en el mensaje de correo dándote la bienvenida que también recibiste tras comprar el curso.
Si estás seguro de que la dirección de correo electrónico es correcta, entonces la contraseña no lo es y debes reestablecerla. Para ello:
- Clic en «¿Has olvidado tu contraseña?»
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla y ya podrás iniciar sesión con normalidad.
Deseo cambiar la dirección de correo electrónico a la que tengo asociado un curso
Ve a mongemalo.com/academia e identifícate introduciendo tu nombre de usuario y contraseña.
En el menú superior:
- Clic en «Ajustes»
- Clic en «Mi perfil»
- Clic en «Editar»
Una vez ahí verás que ya puedes borrar la antigua dirección de correo electrónico e introducir la nueva. Una vez hecho eso, clic en «Guardar».
Si ya existe un usuario en la academia que utiliza la nueva la nueva dirección de correo que estás introduciendo, recibirás un error. En ese caso tendrás que contactarme para hacer el cambio.
Recibo un error al acceder al contenido del curso
Si tienes cualquier tipo de problema con el funcionamiento de la plataforma prueba lo siguiente:
- Refresca la página
- Cierra sesión y vuelve a identificare
- Borra la caché de tu navegador
- Prueba con otro navegador
Si nada de eso funciona, escríbeme aportando la siguiente información:
- Captura de pantalla en la que aparezca el error
- Nombre del navegador y su versión
- Nombre del sistema operativo y su versión
No encuentro un curso
Si tienes ese problema es probable que hayas comprado varios cursos a lo largo del tiempo y lo hayas hecho desde distintas direcciones de correo electrónico.
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico con la que estás accediento a la academia es la misma con la que compraste el curso.
Si no estás seguro de si has usado una u otra dirección de correo, prueba a recuperar contraseña con cada una de ellas. Si una dirección no está registrada en la plataforma, te aparecerá un mensaje de error.
Si te ocurre que has creado varios perfiles con distintas direcciones de correo y deseas unificarlos en uno, escríbeme con un listado de las distintas direcciones de correo electrónico con las que has adquirido cursos y cuál de ellas deseas utilizar como usuario único.
No encuentro un bonus
Los bonus los verás nada más entrar en la academia, pues aparecen como un curso más.
Es decir, que los bonus asociados a los cursos no están dentro del propio curso, sino fuera.
Un vez entres dentro de un curso o bonus verás un listado de todo el contenido que incluye, ya sea vídeo, audio o texto.
No encuentro la factura / Hazme una factura
La factura se genera y se envía automáticamente al concluir la compra. Si no la encuentras busca, dentro de tu gestor de correo, las palabras «mongemalo | Factura».
Cometí un error al introducir los datos de la factura
Escríbeme indicándome lo que quieres cambiar y si todavía es posible, lo cambiaré rápidamente.