Preguntas frecuentes

Hola, amigo de las ventas.

He escrito esta sección porque cada día recibo muchas preguntas similares y de esta forma puedo dar respuestas más completas además de no pasar el día contestado emails.

Es muy probable que ahí abajo encuentres la respuesta a tu pregunta. Si no es así, entonces sí, escríbeme:

Respecto al email diario

Cuestiones generales

Antes de comprar un curso

Una vez comprado un curso

Mentoría

Aplicación web

Aplicación móvil

Pago y facturas

Respecto al programa de recomendaciones

¿Por qué recibo tus emails?

Porque así lo has solicitado. Existen dos opciones:

1) Has llegado a mi sitio web, has introducido tu dirección de correo electrónico y has superado el sistema de doble verificación, es decir, que has abierto el primer mensaje de correo que te he enviado y pulsado en un enlace que sirve para confirmar que deseas recibir mis mensajes. Gracias a este sistema no es posible que ni yo ni nadie haya inscrito tu dirección de email sin tu permiso.

2) Has pulsado un anuncio de Facebook, pulsado un botón en el que declaras que deseas recibir estos mensajes y al menos otro más para confirmar la política de privacidad. Tras hacerlo has quedado inscrito con la misma dirección de correo que tienes asociada a tu cuenta de Facebook. Es decir, has tenido que hacer un mínimo de tres clics o pulsaciones antes de inscribirte, con lo que difícilmente se puede tratar de un error.

Si algo de esto te suena extraño o despierta tu incredulidad, te recomiendo encarecidamente que tomes clases de informática básica.

No recibo / He dejado de recibir el email diario

Esto es lo que puede estar pasando:

Spam o promociones

Comprueba las bandejas/carpetas de «spam» o «correo no deseado», «promociones» y similares y, si me encuentras ahí, sácame.

Direcciones corporativas

Si utilizas una dirección de email corporativa, con casi toda seguridad tu empresa filtra parte de los correos que llegan desde fuera de la organización.

Si preguntas al departamento de informática lo negarán. Desconozco por qué.

En este caso suscríbete con una dirección de correo personal.

Te has dado de baja

Si ninguno de los casos anteriores soluciona tu problema, es casi seguro que te has dado de baja –quizás por error–, no estés dado de alta o lo estés con otra dirección de correo.

Ve mongemalo.com y date de alta con la dirección de correo deseada.

Si nada de esto soluciona el problema, escríbeme.

¿Por qué en todos tus correos vendes algo?

Porque ese es el mejor consejo de ventas que te puedo dar.

No veo que tus emails contengan consejos

Si no ves el consejo en mis emails mi recomendación es que te des de baja, es lo mejor.

Quiero darme de baja

Haz clic en el enlace que aparece al final de cada mensaje de correo electrónico en el que dice «Clic aquí para darte de baja.»

Eso te llevará a una página con un botón. Haz clic también en ese segundo botón.

Me he dado de baja del email diario sin querer, ¿puedes darme de alta de nuevo?

Ve a mongemalo.com y vuelve a suscribirte con normalidad.

¿Podrías cambiar la dirección de correo electrónico a la que me envías los emails?

  • Paso 1: date de baja haciendo clic en el enlace que aparece al final de cada mensaje de correo electrónico.
  • Paso 2: ve a mongemalo.com y suscríbete con la dirección de correo electrónico en la que quieras recibir los mensajes a partir de ahora.

No encuentro una lección de la mentoría

Las lecciones las verás nada más entrar en la academia, pues aparecen como un curso más.

Es decir, que las lecciones están no están dentro del módulo «Bienvenido a la mentoría de ventas», sino fuera.

Cambiar tarjeta o datos facturación de la mentoría

Ve a https://mongemalo.com/facturacion y sigue los pasos que se indican en pantalla:

  1. Introduce la dirección de correo electrónico asociada a la mentoría.
  2. Acto seguido la página te informará de que te ha enviado un código a tu bandeja de entrada. Ve ahí, copia el código y pégalo en la página.
  3. Elige lo que desees hacer: actualizar tarjeta o cambiar datos de facturación.

Si tras introducir tu dirección de correo electrónico no recibes ningún código, es que has introducido una dirección incorrecta. Quizás se trata de una errata o quizás de una dirección de email distinta a la que usaste para contratar la mentoría.

Si tienes dudas de cuál es esa dirección de correo, ve a las bandejas de entrada de cada una de tus direcciones de correo y busca las palabras «mongemalo factura mentoria» (sin comillas).

En aquella bandeja de entrada donde encuentres las facturas, esa es la dirección asociada a la mentoría.

Ahora vuelve a la página https://mongemalo.com/facturacion y asegúrate de que escribes esa dirección de email sin ninguna errata.

En caso de cancelación, dado que se trata de un cobro por cada periodo de duración equivalente a un mes, la cancelación afectará al periodo siguiente, no al actual, incluso aunque la solicites al día siguiente de haberlo empezado.

Para cambiar los datos de una factura emitida, clic aquí.

Quiero cancelar la suscripción a la mentoría

Para cancelar tu suscripción, escríbeme, indicando tu deseo, baja@mongemalo.com.

Recuerda hacerlo desde la dirección de correo electrónico con la que tienes contratada la Mentoría.

Recuerda también que si cancelas tu suscripción perderás el acceso a las lecciones y no podrás volver a suscribirte.

Me has dado de baja por un fallo en el pago, ¿qué puedo hacer?

Esto funciona automático, es decir, que no doy de alta ni de baja a nadie.

Hay muchos alumnos dentro y no me entero de quien entra o quien sale. El sistema intenta el cobro y si falla lo vuelve a intentar 3 veces más durante los próximos 7 días.

Si me avisas cuando tengas saldo o te hayan enviado una nueva tarjeta vemos cómo arreglarlo.

¿Cómo adelantar o retrasar la reproducción unos segundos?

Usa las flechas derecha e izquierda del teclado.

¿Dónde bajo la aplicación móvil?

No funciona la reproducción de audio con la pantalla apagada

  1. Comienza la reproducción.
  2. Apaga la pantalla.
  3. Enciende la pantalla sin desbloquearla.
  4. En el widget de reproducción que aparece con la pantalla bloqueada clic en el botón de play/reproducir.

Si no funciona en Android tiene que ver con la versión específica del sistema operativo o, más probablemente, con alguna configuración relativa a la reproducción en segundo plano o los widgets que aparecen con la pantalla bloqueada.

El banco me ha intentado cobrar pero no tenía fondos / se me había caducado la tarjeta.

Asegúrate de que tienes fondos en la cuenta bancaria y de que tu tarjeta no está caducada (si lo está, cámbiala por una que no lo esté.)

Durante los próximos días el sistema intentará volver a cobrarte. Lo hará en 3 ocasiones durante 7 días. Si durante ese tiempo no lo consigue, te dará de baja.

¿Es posible pagar a plazos?

No.

Muchas personas me lo han pedido, pero cuando lo he ofrecido muy pocos lo han utilizado.

Como ofrecerlo supone bastante trabajo de gestión, ya no lo ofrezco.

¿Tus cursos tienen garantía de devolución?

En los cursos cuento las cosas que he hecho y sigo haciendo para ganar grandes cantidades de dinero. Eso, y no otra cosa, es lo que recibe quien compra el curso.

Las expectativas están claras, comunicar eso es algo que me tomo muy en serio y espero el mismo nivel de compromiso por parte de mis alumnos, así que mis cursos no tienen y nunca tendrán garantía de devolución.

¿Son los cursos subvencionables?

No.

Se trata de formaciones de alta calidad destinadas a personas y empresas comprometidas con mejorar, por tanto, nunca tendrán nada que ver con ningún tipo de ayuda pública.

Eres muy caro

Para ti tengo un curso gratuito de ventas.

Me parece poco material para el precio que tiene

Entonces no lo compres.

Te lo digo completamente en serio. No es una estrategia de venta, no lo compres, porque si valoras un contenido formativo por su duración o cantidad de contenido no tienes la mentalidad adecuada para sacarle provecho al curso.

Es decir, lo entenderás e incluso lo podrás poner en práctica, pero hay pequeños detalles, cuestiones de actitud, cosas casi imperceptibles, que te harán tomar decisiones incorrectas que harán que lo que cuento en los cursos no te sirva de nada.

Necesito más información del curso

No facilito documentación adicional a la que aparece en la página del curso. Miles de personas y empresas de todos los tamaños compran formación cada año con esa información, así que debería ser suficiente.

¿Es este curso para mí?

Mi cursos son para cualquiera que quiera mejorar su técnica y proceso de ventas.
Cuando un curso no es recomendable para algún tipo de persona o situación en particular lo explico en la página de venta del curso.

Lee la página de venta del curso y saca tus propias conclusiones:

  • Si te apetece lo suficiente como para escribirme para que intente convencerte, probablemente deberías comprarlo.
  • Si tienes muchas dudas y la cuantía te supone un gran esfuerzo, no lo hagas.

¿Es este curso igual a otro curso/libro?

No lo sé porque no me he leído cada libro publicado en la historia ni he estudiado cada curso existente, pero si la duda es si voy por ahí plagiando cursos la respuesta es que no.

¿Dónde puedo ver/comprar todos tus cursos?

Apuntándote al newsletter. Por ahora no tengo pensado publicar un listado con todos los cursos, así que la única forma de conocer los cursos que vendo es permanecer apuntado al newsletter.

No te puedo comprar el curso hasta pasada la fecha límite para recibir el bonus, ¿me conservas el bonus?

En circunstancias excepcionales y justificables podemos acordarlo así. Escríbeme y estudiaré tu caso individualmente.

Dudas de ventas, marketing o copywriting

Únicamente contesto dudas a alumnos de formaciones que incluyen soporte.

Pero quizás te ayude mi curso gratuito de ventas o cualquiera de la información que he compartido durante años en distintos canales y que encontrarás rápidamente buscando mi nombre en YouTube o Google.

Recomiéndame un libro

Algunos libros que me gustan particularmente:

Ventas en general:

Prospección:

Contratación:

Gestión y crecimiento:

Tarifas:

Copywriting:

Más libros, incluyendo ficción y otros temas, valorados (no actualizado).

¿Qué plataforma de email marketing recomiendas?

Hace algún tiempo analicé concienduamente 74 plataformas de email marketing. Valoré 5 factores:

  • Entregabilidad
  • Velocidad de funcionamiento
  • Velocidad y calidad del soporte
  • Facilidad de uso
  • Flexibilidad para crear y modificar automatismos

La que más me gustó fue moosend.

¿Qué plataforma de elearning usas?

LearnWorlds.

Comparé todas las plataformas de elarning que encontré, unas veinte, y me quedé con esta porque pese a ser la más cara, su funcionamiento fue el que más me gustó y era la única que permitía la gestión masiva de grandes grupos de alumnos.

¿Qué otras tecnologías usas?

Muchas, pero hablar tanto de la marca del martillo no tiene mucho sentido para un carpintero. Déjate de rollos y ponte a levantar el teléfono o a enviar emails.

¿Cómo haces tal o cual cosa? / ¿Tal cosa la haces automática o manualmente? / Cualquier duda técnica

No respondo dudas técnicas (es demasiado aburrido, ¿no crees?) pero ¡hey!, escribí un libro en el que explico todo lo que cualquiera debería saber de tecnología.

¿Pero tú quién eres, desgraciado?

Si deseas saber más de mí puedes suscribirte a mi newsletter, ver mi curso gratuito de ventas, consultar mi antiguo podcast, mi antiguo programa de radio, comprarme un curso, leer mi perfil de LinkedIn o ver cualquiera de las muchas entrevistas que me han hecho, como esta, esta o esta.

Para más información, Google es tu amigo.

¿Haces factura?

Por supuesto.

Durante el proceso de compra del curso podrás rellenar tus datos fiscales y una factura te será enviada automáticamente al concluir la compra.

¿Puedo pagar por transferencia? / ¿Puedo pagar con criptomonedas?

Claro.

Escríbeme solicitándolo y te indicaré cómo. Si ya lo has hecho, un compañero leerá el correo por mí y te contestará.

Envíame la factura y luego te compro el curso

No trabajo así.

Comprar un curso no es diferente a la compra online de cualquier otro producto en tu tienda online de confianza.

Cuando compres el curso podrás rellenar tus datos fiscales y en cuanto concluyas la compra recibirás la factura correspondiente.

Entiendo si no deseas trabajar así, pero en ese caso no puedo ayudarte.

Primero tienes que darte de alta como proveedor

Recibo cientos de correos cada día. Algunos de esos correos pertenecen a empresas informándome de que quieren comprar una formación pero que, para que eso sea posible, primero me debo dar de alta como proveedor y para ello debo rellenar tal o cual documentación o proporcionar tal o cual información.

Te digo esto desde el amor, pero eso no va a ocurrir.

Me resulta materialmente imposible estudiar y completar cada proceso de alta como proveedor que me llega. Mi negocio no es ese, no gano dinero de eso y mis ingresos no dependen de los cuatro gatos que son intransigentes con seguir cualquier procedimiento que no sea el suyo.

Comprar una de mis formaciones no es diferente a comprar online un libro o cualquier otra cosa en tu tienda online de confianza.

La inmensa mayoría de las empresas entienden esto y proceden a adquirir las formaciones. Si este no es tu caso, me parece estupendo y lo entiendo a la perfección, simplemente entonces no podrás adquirir mis formaciones y no pasa nada.

Deseo pagar a 30/60/90 días

Buena suerte con eso.

¿Ofreces descuentos por comprar varios cursos de golpe?

Sí.

Existen descuentos por compras a partir de 10 unidades de un mismo curso. Si deseas beneficiarte de ello, escríbeme para que te cuente cómo proceder.

Facilítame documentación que demuestre que estás al corriente de pagos a la seguridad social

No trabajo así.

Comprar un curso no es diferente a la compra de cualquier otro producto como pueda ser un libro en cualquier tienda online.

Si deseas trabajar de otra forma no te puedo ayudar.

Queremos comprar un curso, pero antes tenemos que certificarte como proveedor.

Esto no es diferente a comprar un producto en Amazon. Si quieres comprar un curso, ve a la página del curso y paga por ahí o contáctame para pagar por transferencia.

Si deseas trabajar de otra forma no te puedo ayudar.

He visto que el curso es en papel / vídeo / audio, ¿me lo pasarías en PDF / audio / vídeo?

Cada curso se ofrece únicamente en el formato el que se explica en la página del curso.

Es por ese, y no por otro motivo, que en la página de cada curso digo en qué formato se entrega el curso.

¿Cuándo recibiré el curso?

Si el curso es digital, salvo que se especifique lo contrario el página de venta, lo recibirás al momento de completar el pago.

Si el curso es papel, depende. Se explica en la página de cada curso.

Quiero comprar un curso pero tengo una duda, ¿podemos reunirnos / hablar por teléfono?

No, pero si quieres comentarme tu duda por email quizás responda.

¿Quedamos en persona / por videollamada / para hablar por teléfono?

La mejor forma de que nos conozcamos es coincidiendo en alguno de los eventos en los que participo. Cuando voy a asistir a un evento lo cuento en el email diario.

Te escribí un email y no me contestaste.

Recibo cientos de correos diarios y como hay cosas que me apetece hacer más que pasarme el día delante de una pantalla, aplico el siguiente criterio.

No contesto:

  • Correos de más de 100 o 150 palabras.
  • Correos con metáforas, adivinanzas, prosa ingeniosa o cualquier cosa que no entienda.
  • Si tras leer las dos primeras frases no tengo ni idea de qué va la vaina, tampoco contesto.
  • Correos que contienen enlaces, archivos adjuntos o solicitudes para que audite textos.
  • Insultos (me encantan, pero son demasiados)
  • Correos a través de secretarias o intermediarios.
  • Emails de gestorías o departamentos de contabilidad o peticiones de facturas o dudas de contabilidad, vengan de quien vengan.
  • Dudas que ya he resuelto en emails previos, cartas de ventas o en esta sección.
  • Peticiones de favores, cursos gratis o cualquier trabajo no remunerado. Eso incluye preguntas de no alumnos o de alumnos de cursos que no incluyen soporte.
  • Consultas o comentarios personales.
  • Consejos profesionales.

Te he escrito por redes sociales y no me has contestado

Apenas uso las redes sociales y nunca contesto los mensajes privados que me llegan por ahí.

Quiero entrevistarte

Si quieres, escríbeme. Un compañero leerá tu email y lo valorará.

No obstante recibo tantas peticiones de entrevistas que apenas puedo aceptar un pequeñísimo porcentaje de las que me llegan, así que me limito a aceptar a medios que ya cuentan con cierto nivel de audiencia.

¿Me mencionas en tu newsletter?

Esta es una petición que me hacen varias veces cada día, así que debo decir que no.

Las pocas veces que menciono a alguien es porque la persona o empresa que menciono ha hecho algo que me apetece contar y ni siquiera sabe que le voy a mencionar.

Sin embargo, si tienes mucho interés en aparecer puedes contarme qué haces u ofrecerme algo que creas que le puede gustar a mi audiencia.

Si me cuentas algo que mola mucho, pero mucho, mucho, quizás te mencione. Dependerá de otros factores, como lo que esté vendiendo en ese momento o cuándo fue la última vez que mencioné a alguien.

Que tengas una buena lista de suscriptores ayuda, porque entonces te propondré un intercambio de menciones. No obstante, insisto en la importancia de que lo que me cuentes o hagas mole un huevo. Sin eso, todo lo demás me dará igual.

PD: nunca jamás hablaré de productos o servicios que no he probado, eso incluye cursos que no haya hecho.

¿Cuál es tu tasa de apertura? / Cuéntame tus métricas

Créeme o no lo hagas, pero no no miro mis métricas. Siempre que los ingresos crezcan, no le encuentro mucha utilidad.

Tienes una falta de ortografía

Una no, muchas.

Has cometido un fallo/Algo no funciona… ¿o es un truco?

Fallo.

O me das más información de en qué consiste el problema o no te puedo ayudar.

Respuesta a consejos

Miles de personas leen este newsletter a diario. Eso significa que todos los días vendo varios miles de euros.

Esta es una metodología de venta que también he puesto en práctica con éxito en mis propios negocios, te hablo de negocios que venden varios millones de euros al mes, y en otras empresas que me han contratado para que les enseñe a hacerlo.

Créeme, cada detalle está pensado, tiene un propósito y funciona. Que a ti te encante, te deje frío o te disguste, es irrelevante.

Ni escribo para ti, ni pretendo venderte a ti, ni tampoco satisfacerte. Entiéndeme, ni a ti ni a nadie en particular. Escribo para quien le gusta leer lo que escribo y vendo para quien quiera comprar. Y esta metodología de venta, aplicada tal y como enseño, consigue que siempre haya una gran audiencia que cumpla con esas características.

Puedes seguirme para estudiar el método e intentar desentrañar el por qué de cada detalle para así poder replicarlo, o puedes fijarte en cualquier otra cosa y valorar mis mensajes desde otro punto de vista, pero en ese caso no tiene ningún sentido que me sigas.

Y si de verdad crees que puedes mejorar el método, en lugar de contármelo, te recomiendo que montes tu propio newsletter. Estás perdiendo mucho dinero cada día que pasas sin hacerlo.

No voy a comprarte.

Ok.

Si has ganado tanto dinero, ¿por qué vendes cursos?

Porque quiero más. Porque hacer más cosas, llegar más lejos y batir tus récords es una de las cosas más excitantes en esta vida, pedazo de podemita.

Si en el pasado cobrabas X € por Y tiempo, ¿por qué ahora vendes cursos a Z €?

Porque:

(Z €/ud × miles de unidades) >> (X €/ud × decenas de unidades)

Si esta explicación te resultaba necesaria, mis cursos no te pueden ayudar.

Fulanito te copia.

Algo hago bien entonces.

Imagina la cantidad de solicitudes que recibo como para que esta sea una pregunta frecuente.

Entonces, salvo que seamos muy amigos o un autor de gran éxito, no puedo hacerlo.

¿Prestas formación o consultoría personalizada para empresas?

Apenas lo hago, y cuando lo hago cobro mucho y soy muy malhablado, así que lo más probable es que no te interese.

¿Qué te parece mi email / web / idea de negocio?

Te podría decir que lo siento mucho, o que contestarte requeriría que me contratases una auditoría o cualquier otra respuesta que sirviera para decirte que no sin sonar demasiado tajante.

La verdad es otra.

La verdad es que contestarte en condiciones, o incluso de cualquier manera, requeriría una inversión de tiempo que ni aún cobrando me apetece hacer.

Suscríbete / Sígueme / Conectemos por {X} / Dame like/me gusta

No me apetece.

Es decir, no es por los tres segundos. Es por los tres segundos multiplicados por las varias veces al día que me hacen esta petición.

Valiosos minutos que prefiero dedicar a cualquier otra cosa.

Eres un {introduce aquí el insulto, crítica deseada u opinión no solicitada}

Espero que la vida te depare lo mejor, amigo de internet.

Información importante para alumnos

Al comprar un curso recibirás mensajes de correo electrónico, además del correo diario, con información exclusiva para alumnos de dicho curso como, por ejemplo, avisos de nuevo contenido.

Toda la información necesaria para sacarle el máximo partido al curso estará en esos mensajes.

No serán muchos y suelen ser extremadamente breves, así que te recomiendo que los leas y que, en lugar de borrarlos, los conserves (puedes archivarlos para no tenerlos en la bandeja de entrada) por si necesitas consultarlos en el futuro.

Si te das de baja de estas comunicaciones no podré ayudarte cuando me consultes dudas relativas al curso.

Si te das de baja por error, avísame para que te suscriba de nuevo.

¿Cómo hago para acceder al curso?

  • Ve a mongemalo.com/academia
  • En el menú, clic en «Iniciar sesión»
  • Introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña.

No recuerdo mi contraseña / Nunca introduje una contraseña

  • Ve a mongemalo.com/academia
  • Clic en «Iniciar sesión»
  • Clic en «¿Has olvidado tu contraseña?»
  • Sigue los pasos para establecer una contraseña y ya podrás iniciar sesión.

No me llega el email necesario para finalizar el cambio o creación de contraseña

Espera 10 minutos.

También, comprueba las bandejas/carpetas de «spam» o «correo no deseado», «promociones» y similares y, si lo encuentras ahí, sácalo y mételo en la bandeja de entrad, la principal.

Si tras esperar al menos 10 minutos y mirar esas carpetas tampoco encuentras el email, escríbeme.

Error al tratar de entrar en la Academia / «Revisa tus credenciales de acceso» / «No se encuentra en el sistema»

Si el error es «No se encuentra en el sistema» estás introduciendo una dirección de email incorrecta. Esto es seguro, no existe otra posibilidad.

Comprueba que la dirección de correo que estás introduciendo no tiene un espacio al inicio o al final y también que es la misma que usaste para comprar el curso. Lo podrás comprobar en la factura que recibes tras comprar el curso como en el mensaje de correo dándote la bienvenida que también recibiste tras comprar el curso.

Si el error es otro, lo incorrecto es la contraseña. Para reestablecerla:

  • Clic en «¿Has olvidado tu contraseña?»
  • Sigue los pasos que aparecen en pantalla y ya podrás iniciar sesión con normalidad.

Deseo cambiar la dirección de correo electrónico a la que tengo asociado un curso

Ve a mongemalo.com/academia e identifícate introduciendo tu nombre de usuario y contraseña.

En el menú superior:

  • Clic en «Ajustes»
  • Clic en «Mi perfil»
  • Clic en «Editar»

Una vez ahí verás que ya puedes borrar la antigua dirección de correo electrónico e introducir la nueva. Una vez hecho eso, clic en «Guardar».

Si ya existe un usuario en la academia que utiliza la nueva la nueva dirección de correo que estás introduciendo, recibirás un error. En ese caso tendrás que contactarme para hacer el cambio.

He comprado cursos desde distintas direcciones de email diferentes y querría fusionar las distintas cuentas

No es posible.

Recibo un error al acceder al contenido del curso

Si tienes cualquier tipo de problema con el funcionamiento de la plataforma prueba lo siguiente:

Si nada de eso funciona, escríbeme aportando la siguiente información:

  • Captura de pantalla en la que aparezca el error
  • Nombre del navegador y su versión
  • Nombre del sistema operativo y su versión

No encuentro un curso

Si tienes ese problema es probable que hayas comprado varios cursos a lo largo del tiempo y lo hayas hecho desde distintas direcciones de correo electrónico.

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico con la que estás accediento a la academia es la misma con la que compraste el curso.

Si no estás seguro de si has usado una u otra dirección de correo, prueba a recuperar contraseña con cada una de ellas. Si una dirección no está registrada en la plataforma, te aparecerá un mensaje de error.

Si te ocurre que has creado varios perfiles con distintas direcciones de correo y deseas unificarlos en uno, escríbeme con un listado de las distintas direcciones de correo electrónico con las que has adquirido cursos y cuál de ellas deseas utilizar como usuario único.

No encuentro un bonus

Los bonus los verás nada más entrar en la academia, pues aparecen como un curso más.

Es decir, que los bonus asociados a los cursos no están dentro del propio curso, sino fuera.

Un vez entres dentro de un curso o bonus verás un listado de todo el contenido que incluye, ya sea vídeo, audio o texto.

Cuando ofreces un bonus para un curso, los que lo compramos en el pasado, ¿también recibiremos ese bonus?

Por supuesto. Los alumnos de mis cursos siempre reciben todos los bonus y extras que ofrezca en adelante.
Es decir, que cuanto antes compras un curso más valor recibirás. Valor que, en muchas circunstancias, ni siquiera esperas.

¿Cuándo recibiré el bonus?

Salvo que especifique otra cosa en los emails, recibirás el bonus cuando recibas el resto del curso.

Compré el curso tarde, ¿me puedes dar un bonus anterior?

Imposible.

Recomiendas hacer A-B-C, había pensado en en hacer A-B-C, ¿qué te parece si hago A-B-C?

Entiendo que necesitas un empujón, así que ahí va: ¡Así se hace, dale duro!

Recomiendas hacer A-B-C, ¿qué te parece si hago X-Y-Z?

No te voy a contestar, solo me voy a quedar mirándote fíjamente, para que reflexiones.

No encuentro la factura / Hazme una factura

IMPORTANTE: las facturas se generan y envían automáticamente con cada compra o, en caso de suscripciones, con cada renovación.

IMPORTANTE 2: debido al alto volumen de solicitudes, NO REENVÍO FACTURAS, así que para encontrarla debes seguir las siguientes instrucciones.

La factura se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico DEL COMPRADOR, es decir, que la factura se envía a la dirección de email que se usó para comprar el producto, no de tu gestoría ni del departamento de contabilidad de tu empresa, eso es imposible dado que no tengo sus direcciones de correo.

Esto ocurre inmediatamente al concluir el proceso de compra o, en caso de suscripciones tras cada renovación.

Busca, dentro de tu gestor de correo, las palabras «mongemalo factura» (sin comillas).

Si buscas una factura y no la encuentras, TE ASEGURO que se debe a uno de estos dos motivos:

  • Opción menos común: la dirección de correo electrónico que usaste para comprar el curso contiene una errata.
  • Opción más común: estás buscando en la bandeja de entrada de una dirección de correo distinta a la que usaste para comprar el curso.

Cometí un error al introducir los datos de la factura

En el mensaje de correo con la factura, haz clic en el único enlace que contiene y luego, en la página que se abrirá, vas a la derecha y pulsas «Modificar datos de facturación».

Si esto no es posible, o algún dato no se puede modificar, ya no es posible modificar la factura.

Debido al gran número de solicitudes recibidas me es imposible modificar las facturas manualmente.

¿Me puedes confirmar que {he comprado el curso / estoy inscrito en el curso / recibiré el curso?

Si has recibido un email con una factura, puedes estar seguro de que has comprado el curso y estás correctamente inscrito en él / lo recibirás.

Si no has recibido la factura, lee esto.

Tengo un cargo duplicado, ¿significa que he comprado dos veces el curso?

Si has recibido dos facturas, sí, has comprado el curso dos veces. Escríbeme y te devolveré el dinero de una de las compras.

Si solo has recibido una factura, es cosa de tu banco o emisor de tarjeta de crédito o débito, que además de cobrarte ha bloqueado la misma cantidad en tu cuenta. Esto se suele solucionar en 2-3 días, pero si te inquieta consulta con tu banco.

Si no has recibido ninguna factura, lee esto, y si todavía crees que has podido comprar el curso dos veces, escríbeme.

Vivo fuera de España, reembólsame el IVA.

Como acostumbro a especificar en múltiples sitios, mis precios son finales, es decir, que incluyen los impuestos. Eso significa que el precio es fijo independientemente de dónde vivas.

Envíame una factura antigua / Envíame una relación de todo lo facturado en el último año

No reenvío facturas antiguas.

Pues localizar mis facturas buscando, dentro de tu bandeja de entrada, las palabras «mongemalo factura» (sin comillas).

Consultas fiscales y contables

Lamento que tengas dudas al respecto pero no te puedo ayudar.

¿Qué herramienta usas para esta campaña de recomendaciones?

Existen cientos y la elección es un tema delicado, así que lo mejor que te puedo decir es que… Google is your friend. Analiza varias y elige la que sea más adecuada para tu herramienta de email marketing y el tipo de campaña que quieras montar.

¿Cómo sabrás cuanta gente se ha suscrito a través de mi enlace?

Eso se lo dejamos a la tecnología.

¿Cómo sabré cuando se suscribe alguna de mis recomendaciones?

Cuando consigas la primera lo descubrirás.

No me ha contado un referido / Te he recomendado a muchos y no me ha llegado nada

Antes de nada debes saber que cientos de miles de usuarios se han suscrito a través de este sistema, así que puedes estar seguro de que funciona correctamente.

Eso también significa que debido al elevado volumen de suscriptores me resulta imposible revisar tu caso manualmente.

Por eso he creado una lista de los motivos más comunes por los que se puede tener la sensación de que algunos recomendados no se han suscrito. De más a menos habitual:

  • Tus conocidos no se han suscrito, incluso aunque te hayan dicho que sí.
  • Se han suscrito, pero les has compartido el enlace desde el que te apuntaste tú, no el tuyo.
  • Se han suscrito desde un mismo dispositivo, por ejemplo, desde el mismo PC o smartphone desde el que te suscribiste tú. En este caso no se contabilizan.
  • Se han apuntado a través de mongemalo.com en lugar de usar tu enlace.
  • El sistema ha bloqueado tu cuenta por intentar registrar emails fraudulentos.

Excluyendo el último motivo, lo normal es que se trata de una combinación de los anteriores. Es más, si no has introducido emails fraudulentos te garantizo que ese es el caso. He comprobado manualmente cientos de casos y siempre ha sido esa la situación.

Mis contactos no te interesan / No tengo amigos

Me interesa todo el mundo, incluso tu abuela. Es más, especialmente tu abuela.

No puedo acceder a los cursos / He dejado de recibir tus emails / Sigo compartiendo pero no aumenta el número de recomendados

Eso significa que el sistema ha detectado emails fraudulentos entre tus recomendados.

Si esto es cierto no hay nada que hacer.

Si consideras se trata de un error, escríbeme y un compañero leerá tu email, lo comprobará manualmente y, llegado el caso, lo solucionará.

¿Venderás estos cursos? ¿Puedo pagarte por ellos?

No, nunca los venderé ni acepto ninguna cuantía a cambio de ellos.

¿Qué puedo ganar, cuántas recomendaciones necesito y cuántas recomendaciones llevo?

Lo ves aquí.