Preguntas frecuentes

Hola, amigo de las ventas.

He escrito esta sección porque cada día recibo muchas preguntas similares y de esta forma puedo dar respuestas más completas además de no pasar el día contestado emails.

Es muy probable que ahí abajo encuentres la respuesta a tu pregunta. Si no es así, entonces sí, escríbeme:

Respecto al email diario

Cuestiones generales

Antes de comprar un curso

Una vez comprado un curso

Mentoría

Pago y facturas

Respecto al programa de recomendaciones

No recibo / He dejado de recibir el email diario

Esto es lo que puede estar pasando:

Spam o promociones

Comprueba las bandejas/carpetas de «spam» o «correo no deseado», «promociones» y similares y, si me encuentras ahí, sácame.

Direcciones corporativas

Si utilizas una dirección de email corporativa, con casi toda seguridad tu empresa filtra parte de los correos que llegan desde fuera de la organización.

Si preguntas al departamento de informática lo negarán. Desconozco por qué.

En este caso suscríbete con una dirección de correo personal.

Te has dado de baja

Si ninguno de los casos anteriores soluciona tu problema, es casi seguro que te has dado de baja –quizás por error–, no estés dado de alta o lo estés con otra dirección de correo.

Ve mongemalo.com y date de alta con la dirección de correo deseada.

Si nada de esto soluciona el problema, escríbeme.

¿Por qué en todos tus correos vendes algo?

Porque ese es el mejor consejo de ventas que te puedo dar.

No veo que tus emails contengan consejos

Si no ves el consejo en mis emails mi recomendación es que te des de baja, es lo mejor.

Quiero darme de baja

Haz clic en el enlace que aparece al final de cada mensaje de correo electrónico.

Truco: esto es algo que puedes hacer en cualquiera de los newsletter que recibas.

Me he dado de baja del email diario sin querer, ¿puedes darme de alta de nuevo?

Ve a mongemalo.com y vuelve a suscribirte con normalidad.

¿Podrías cambiar la dirección de correo electrónico a la que me envías los emails?

No encuentro una lección de la mentoría

Las lecciones las verás nada más entrar en la academia, pues aparecen como un curso más.

Es decir, que las lecciones están no están dentro del «curso de bienvenida», sino fuera.

Cambiar tarjeta o datos facturación de la mentoría / cancelar la suscripción mentoría

Ve a https://mongemalo.com/facturacion y sigue los pasos que se indican en pantalla:

  1. Introduce la dirección de correo electrónico asociada a la mentoría.
  2. Acto seguido la página te informará de que te ha enviado un código a tu bandeja de entrada. Ve ahí, copia el código y pégalo en la página.
  3. Elige lo que desees hacer: actualizar tarjeta, cambiar datos de facturación o cancelar suscripción.

Si tras introducir tu dirección de correo electrónico no recibes ningún código, es que has introducido una dirección incorrecta. Quizás se trata de una errata o quizás de una dirección de email distinta a la que usaste para contratar la mentoría.

Si tienes dudas de cuál es esa dirección de correo, ve a las bandejas de entrada de cada una de tus direcciones de correo y busca las palabras «mongemalo factura mentoria» (sin comillas).

En aquella bandeja de entrada donde encuentres las facturas, esa es la dirección asociada a la mentoría.

Ahora vuelve a la página https://mongemalo.com/facturacion y asegúrate de que escribes esa dirección de email sin ninguna errata.

En caso de cancelación, dado que se trata de un cobro por cada periodo de duración equivalente a un mes, la cancelación afectará al periodo siguiente, no al actual, incluso aunque la solicites al día siguiente de haberlo empezado.

Si quieres darte de baja tienes que hacerlo antes de que llegue tu fecha de renovación.

Para cambiar los datos de una factura emitida, clic aquí.

¿Es posible pagar a plazos?

No.

Muchas personas me lo han pedido, pero cuando lo he ofrecido muy pocos lo han utilizado.

Como ofrecerlo supone bastante trabajo de gestión, ya no lo ofrezco.

¿Tus cursos tienen garantía de devolución?

En los cursos cuento las cosas que he hecho y sigo haciendo para ganar grandes cantidades de dinero. Eso, y no otra cosa, es lo que recibe quien compra el curso.

Las expectativas están claras, comunicar eso es algo que me tomo muy en serio y espero el mismo nivel de compromiso por parte de mis alumnos, así que mis cursos no tienen y nunca tendrán garantía de devolución.

¿Son los cursos subvencionables?

No.

Se trata de formaciones de alta calidad destinadas a personas y empresas comprometidas con mejorar, por tanto, nunca tendrán nada que ver con ningún tipo de ayuda pública.

Eres muy caro

Para ti tengo un curso gratuito de ventas.

Me parece poco material para el precio que tiene

Entonces no lo compres.

Te lo digo completamente en serio. No es una estrategia de venta, no lo compres, porque si valoras un contenido formativo por su duración o cantidad de contenido no tienes la mentalidad adecuada para sacarle provecho al curso.

Es decir, lo entenderás e incluso lo podrás poner en práctica, pero hay pequeños detalles, cuestiones de actitud, cosas casi imperceptibles, que te harán tomar decisiones incorrectas que harán que lo que cuento en los cursos no te sirva de nada.

Necesito más información del curso

No facilito documentación adicional a la que aparece en la página del curso. Miles de personas y empresas de todos los tamaños compran formación cada año con esa información, así que debería ser suficiente.

¿Es este curso para mí?

Mi cursos son para cualquiera que quiera mejorar su técnica y proceso de ventas.
Cuando un curso no es recomendable para algún tipo de persona o situación en particular lo explico en la página de venta del curso.

Lee la página de venta del curso y saca tus propias conclusiones:

¿Es este curso igual a otro curso/libro?

No lo sé porque no me he leído cada libro publicado en la historia ni he estudiado cada curso existente, pero si la duda es si voy por ahí plagiando cursos la respuesta es que no.

¿Dónde puedo ver/comprar todos tus cursos?

Apuntándote al newsletter. Por ahora no tengo pensado publicar un listado con todos los cursos, así que la única forma de conocer los cursos que vendo es permanecer apuntado al newsletter.

No te puedo comprar el curso hasta pasada la fecha límite para recibir el bonus, ¿me conservas el bonus?

En circunstancias excepcionales y justificables podemos acordarlo así. Escríbeme y estudiaré tu caso individualmente.

Dudas de ventas, marketing o copywriting

Únicamente contesto dudas a alumnos de formaciones que incluyen soporte.

Pero quizás te ayude mi curso gratuito de ventas o cualquiera de la información que he compartido durante años en distintos canales y que encontrarás rápidamente buscando mi nombre en YouTube o Google.

Recomiéndame un libro

Algunos libros que me gustan particularmente:

Ventas en general:

Prospección:

Contratación:

Gestión y crecimiento:

Tarifas:

Copywriting:

Más libros, incluyendo ficción y otros temas, valorados (no actualizado).

¿Qué plataforma de email marketing recomiendas?

Hace algún tiempo analicé concienduamente 74 plataformas de email marketing. Valoré 5 factores:

La que más me gustó fue moosend.

¿Qué plataforma de elearning usas?

LearnWorlds.

Comparé todas las plataformas de elarning que encontré, unas veinte, y me quedé con esta porque pese a ser la más cara, su funcionamiento fue el que más me gustó y era la única que permitía la gestión masiva de grandes grupos de alumnos.

¿Qué otras tecnologías usas?

Muchas, pero hablar tanto de la marca del martillo no tiene mucho sentido para un carpintero. Déjate de rollos y ponte a levantar el teléfono o a enviar emails.

¿Cómo haces tal o cual cosa? / ¿Tal cosa la haces automática o manualmente? / Cualquier duda técnica

No respondo dudas técnicas (es demasiado aburrido, ¿no crees?) pero ¡hey!, escribí un libro en el que explico todo lo que cualquiera debería saber de tecnología.

¿Pero tú quién eres, desgraciado?

Si deseas saber más de mí puedes suscribirte a mi newsletter, ver mi curso gratuito de ventas, consultar mi antiguo podcast, mi antiguo programa de radio, comprarme un curso, leer mi perfil de LinkedIn o ver cualquiera de las muchas entrevistas que me han hecho, como esta, esta o esta.

Para más información, Google es tu amigo.

¿Haces factura?

Por supuesto.

Durante el proceso de compra del curso podrás rellenar tus datos fiscales y una factura te será enviada automáticamente al concluir la compra.

¿Puedo pagar por transferencia? / ¿Puedo pagar con criptomonedas?

Claro.

Escríbeme solicitándolo y te indicaré cómo. Si ya lo has hecho, un compañero leerá el correo por mí y te contestará.

Envíame la factura y luego te compro el curso

No trabajo así.

Comprar un curso no es diferente a la compra online de cualquier otro producto en tu tienda online de confianza.

Cuando compres el curso podrás rellenar tus datos fiscales y en cuanto concluyas la compra recibirás la factura correspondiente.

Entiendo si no deseas trabajar así, pero en ese caso no puedo ayudarte.

Deseo pagar a 30/60/90 días

Buena suerte con eso.

¿Ofreces descuentos por comprar varios cursos de golpe?

Sí.

Existen descuentos por compras a partir de 5 unidades. Si deseas beneficiarte de ello, escríbeme para que te cuente cómo proceder.

Facilítame documentación que demuestre que estás al corriente de pagos a la seguridad social

No trabajo así.

Comprar un curso no es diferente a la compra de cualquier otro producto como pueda ser un libro en cualquier tienda online.

Si deseas trabajar de otra forma no te puedo ayudar.

Queremos comprar un curso, pero antes tenemos que certificarte como proveedor.

Esto no es diferente a comprar un producto en Amazon. Si quieres comprar un curso, ve a la página del curso y paga por ahí o contáctame para pagar por transferencia.

Si deseas trabajar de otra forma no te puedo ayudar.

He visto que el curso es en papel / vídeo / audio, ¿me lo pasarías en PDF / audio / vídeo?

Cada curso se ofrece únicamente en el formato el que se explica en la página del curso.

Es por ese, y no por otro motivo, que en la página de cada curso digo en qué formato se entrega el curso.

¿Cuándo recibiré el curso?

Si el curso es digital, lo recibirás al momento de completar el pago.

Si el curso es papel, depende. Se explica en la página de cada curso.

Quiero comprar un curso pero tengo una duda, ¿podemos reunirnos / hablar por teléfono?

No, pero si quieres comentarme tu duda por email estaré encantado de responder.

¿Quedamos en persona / por videollamada / para hablar por teléfono?

La mejor forma de que nos conozcamos es coincidiendo en alguno de los eventos en los que participo. Cuando voy a asistir a un evento lo cuento en el email diario.

Te escribí un email y no me contestaste.

Recibo cientos de correos diarios y como hay cosas que me apetece hacer más que pasarme el día delante de una pantalla, aplico el siguiente criterio.

No contesto:

Te he escrito por redes sociales y no me has contestado

Apenas uso las redes sociales y nunca contesto los mensajes privados que me llegan por ahí.

Quiero entrevistarte

Si quieres, escríbeme. Un compañero leerá tu email y lo valorará.

No obstante recibo tantas peticiones de entrevistas que apenas puedo aceptar un pequeñísimo porcentaje de las que me llegan, así que me limito a aceptar a medios que ya cuentan con cierto nivel de audiencia.

¿Me mencionas en tu newsletter?

Esta es una petición que me hacen varias veces cada día, así que debo decir que no.

Las pocas veces que menciono a alguien es porque la persona o empresa que menciono ha hecho algo que me apetece contar y ni siquiera sabe que le voy a mencionar.

Sin embargo, si tienes mucho interés en aparecer puedes contarme qué haces u ofrecerme algo que creas que le puede gustar a mi audiencia.

Si me cuentas algo que mola mucho, pero mucho, mucho, quizás te mencione. Dependerá de otros factores, como lo que esté vendiendo en ese momento o cuándo fue la última vez que mencioné a alguien.

Que tengas una buena lista de suscriptores ayuda, porque entonces te propondré un intercambio de menciones. No obstante, insisto en la importancia de que lo que me cuentes o hagas mole un huevo. Sin eso, todo lo demás me dará igual.

PD: nunca jamás hablaré de productos o servicios que no he probado, eso incluye cursos que no haya hecho.

¿Cuál es tu tasa de apertura? / Cuéntame tus métricas

Créeme o no lo hagas, pero no no miro mis métricas. Siempre que los ingresos crezcan, no le encuentro mucha utilidad.

Tienes una falta de ortografía

Cosas que ocurren a las personas, que se equivocan. Eso y que soy medio analfabeto.

Has cometido un fallo/Algo no funciona… ¿o es un truco?

Fallo.

O me das más información de en qué consiste el problema o no te puedo ayudar.

Respuesta a consejos

Miles de personas leen este newsletter a diario. Eso significa que todos los días vendo varios miles de euros.

Esta es una metodología de venta que también he puesto en práctica con éxito en mis propios negocios, te hablo de negocios que venden varios millones de euros al mes, y en otras empresas que me han contratado para que les enseñe a hacerlo.

Créeme, cada detalle está pensado, tiene un propósito y funciona. Que a ti te encante, te deje frío o te disguste, es irrelevante.

Ni escribo para ti, ni pretendo venderte a ti, ni tampoco satisfacerte. Entiéndeme, ni a ti ni a nadie en particular. Escribo para quien le gusta leer lo que escribo y vendo para quien quiera comprar. Y esta metodología de venta, aplicada tal y como enseño, consigue que siempre haya una gran audiencia que cumpla con esas características.

Puedes seguirme para estudiar el método e intentar desentrañar el por qué de cada detalle para así poder replicarlo, o puedes fijarte en cualquier otra cosa y valorar mis mensajes desde otro punto de vista, pero en ese caso no tiene ningún sentido que me sigas.

Y si de verdad crees que puedes mejorar el método, en lugar de contármelo, te recomiendo que montes tu propio newsletter. Estás perdiendo mucho dinero cada día que pasas sin hacerlo.

¿Prestas formación o consultoría personalizada para empresas?

Te lo cuento aquí: formación y consultoría.

¿Qué te parece mi email / web / idea de negocio?

Te podría decir que lo siento mucho, o que contestarte requeriría que me contratases una auditoría o cualquier otra respuesta que sirviera para decirte que no sin sonar demasiado tajante.

La verdad es otra.

La verdad es que contestarte en condiciones, o incluso de cualquier manera, requeriría una inversión de tiempo que ni aún cobrando me apetece hacer.

Suscríbete / Sígueme / Conectemos por {X} / Dame *like*/me gusta

No me apetece.

Es decir, no es por los tres segundos. Es por los tres segundos multiplicados por las varias veces al día que me hacen esta petición.

Valiosos minutos que prefiero dedicar a cualquier otra cosa.

Eres un {introduce aquí el insulto, crítica deseada u opinión no solicitada}

Si la energía que dedicas a criticar a desconocidos de internet la empleas en ti mismo, llegarás bastante más lejos.

Información importante para alumnos

Al comprar un curso recibirás mensajes de correo electrónico, además del correo diario, con información exclusiva para alumnos de dicho curso como, por ejemplo, avisos de nuevo contenido.

Toda la información necesaria para sacarle el máximo partido al curso estará en esos mensajes.

No serán muchos y suelen ser extremadamente breves, así que te recomiendo que los leas y que, en lugar de borrarlos, los conserves (puedes archivarlos para no tenerlos en la bandeja de entrada) por si necesitas consultarlos en el futuro.

Si te das de baja de estas comunicaciones no podré ayudarte cuando me consultes dudas relativas al curso.

Si te das de baja por error, avísame para que te suscriba de nuevo.

¿Cómo hago para acceder al curso?

No recuerdo mi constraseña / Nunca introduje una contraseña

No me llega el email necesario para finalizar el cambio o creación de contraseña

Espera 10 minutos.

También, comprueba las bandejas/carpetas de «spam» o «correo no deseado», «promociones» y similares y, si lo encuenras ahí, sácalo y mételo en la bandeja de entrad, la principal.

Si tras esperar al menos 10 minutos y mirar esas carpetas tampoco encuentras el email, escríbeme.

Error al tratar de entrar en la academia: «Revisa tus credenciales de acceso» / «No se encuentra en el sistema»

Una de dos, o la dirección de correo electrónico que has introducido es incorrecta, o lo es la contraseña.

Comprueba que la dirección de correo que estás introduciendo es la misma que usaste para comprar el curso. Lo podrás comprobar en la factura que recibes tras comprar el curso como en el mensaje de correo dándote la bienvenida que también recibiste tras comprar el curso.

Si estás seguro de que la dirección de correo electrónico es correcta, entonces la contraseña no lo es y debes reestablecerla. Para ello:

Deseo cambiar la dirección de correo electrónico a la que tengo asociado un curso

Ve a mongemalo.com/academia e identifícate introduciendo tu nombre de usuario y contraseña.

En el menú superior:

Una vez ahí verás que ya puedes borrar la antigua dirección de correo electrónico e introducir la nueva. Una vez hecho eso, clic en «Guardar».

Si ya existe un usuario en la academia que utiliza la nueva la nueva dirección de correo que estás introduciendo, recibirás un error. En ese caso tendrás que contactarme para hacer el cambio.

Recibo un error al acceder al contenido del curso

Si tienes cualquier tipo de problema con el funcionamiento de la plataforma prueba lo siguiente:

Si nada de eso funciona, escríbeme aportando la siguiente información:

No encuentro un curso

Si tienes ese problema es probable que hayas comprado varios cursos a lo largo del tiempo y lo hayas hecho desde distintas direcciones de correo electrónico.

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico con la que estás accediento a la academia es la misma con la que compraste el curso.

Si no estás seguro de si has usado una u otra dirección de correo, prueba a recuperar contraseña con cada una de ellas. Si una dirección no está registrada en la plataforma, te aparecerá un mensaje de error.

Si te ocurre que has creado varios perfiles con distintas direcciones de correo y deseas unificarlos en uno, escríbeme con un listado de las distintas direcciones de correo electrónico con las que has adquirido cursos y cuál de ellas deseas utilizar como usuario único.

No encuentro un bonus

Los bonus los verás nada más entrar en la academia, pues aparecen como un curso más.

Es decir, que los bonus asociados a los cursos no están dentro del propio curso, sino fuera.

Un vez entres dentro de un curso o bonus verás un listado de todo el contenido que incluye, ya sea vídeo, audio o texto.

Cuando ofreces un bonus para un curso, los que lo compramos en el pasado, ¿también recibiremos ese bonus?

Por supuesto. Los alumnos de mis cursos siempre reciben todos los bonus y extras que ofrezca en adelante.
Es decir, que cuanto antes compras un curso más valor recibirás. Valor que, en muchas circunstancias, ni siquiera esperas.

¿Cuándo recibiré el bonus?

Salvo que especifique otra cosa en los emails, recibirás el bonus cuando recibas el resto del curso.

Compré el curso tarde, ¿me puedes dar un bonus anterior?

Imposible.

No encuentro la factura / Hazme una factura

La factura se genera y se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico del comprador. Esto ocurre inmediatamente al concluir el proceso de compra.

Busca, dentro de tu gestor de correo, las palabras «mongemalo factura» (sin comillas).

ASEGÚRATE DE QUE BUSCAS EN LA BANDEJA DE ENTRADA CORRESPONDIENTE A LA DIRECCIÓN DE CORREO QUE USASTE PARA COMPRAR EL CURSO.

Si ni así la encuentras, comprueba la bandeja de spam por si acaso, aunque lo más probable es que la dirección de correo electrónico que usaste para comprar tenga alguna errata. Si es así, escríbeme para que lo corrija.

Cometí un error al introducir los datos de la factura

En el mensaje de correo con la factura, haz clic en el único enlace que contiene y luego, en la página que se abrirá, vas a la derecha y pulsas «Modificar datos de facturación».

¿Me puedes confirmar que {he comprado el curso / estoy inscrito en el curso / recibiré el curso?

Si has recibido un email con una factura, puedes estar seguro de que has comprado el curso y estás correctamente inscrito en él / lo recibirás.

Si no has recibido la factura, lee esto.

Tengo un cargo duplicado, ¿significa que he comprado dos veces el curso?

Si has recibido dos facturas, sí, has comprado el curso dos veces. Escríbeme y te devolveré el dinero de una de las compras.

Si solo has recibido una factura, es cosa de tu banco o emisor de tarjeta de crédito o débito, que te además de cobrarte ha bloqueado la misma cantidad en tu cuenta. Esto se suele solucionar en 2-3 días, pero si te inquieta consulta con tu banco.

Si no has recibido ninguna factura, lee esto, y si todavía crees que has podido comprar el curso dos veces, escríbeme.

Vivo fuera de España, reembolsame el IVA.

Como acostumbro a especificar en múltiples sitios, mis precios son finales, es decir, que incluyen los impuestos.

Eso significa que el precio es fijo independientemente de dónde vivas.

Envíame una factura antigua / Envíame una relación de todo lo facturado en el último año

No reenvío facturas antiguas.

Pues localizar mis facturas buscando, dentro de tu bandeja de entrada, las palabras «mongemalo | Factura».

Consultas fiscales y contables

Lamento que tengas dudas al respecto pero no te puedo ayudar.

¿Qué herramienta usas para esta campaña de recomendaciones?

Existen cientos y la elección es un tema delicado, así que lo mejor que te puedo decir es que… Google is your friend. Analiza varias y elige la que sea más adecuada para tu herramienta de email marketing y el tipo de campaña que quieras montar.

¿Cómo sabrás cuanta gente se ha suscrito a través de mi enlace?

Eso se lo dejamos a la tecnología.

¿Cómo sabré cuando se suscribe alguna de mis recomendaciones?

Cuando consigas la primera lo descubrirás.

No me ha contado un referido / Te he recomendado a muchos y no me ha llegado nada

Antes de nada debes saber que cientos de miles de usuarios se han suscrito a través de este sistema, así que puedes estar seguro de que funciona correctamente.

Eso también significa que debido al elevado volumen de suscriptores me resulta imposible revisar tu caso manualmente.

Por eso he creado una lista de los motivos más comunes por los que se puede tener la sensación de que algunos recomendados no se han suscrito. De más a menos habitual:

Excluyendo el último motivo, lo normal es que se trata de una combinación de los anteriores. Es más, si no has introducido emails fraudulentos te garantizo que ese es el caso. He comprobado manualmente cientos de casos y siempre ha sido esa la situación.

Mis contactos no te interesan / No tengo amigos

Me interesa todo el mundo, incluso tu abuela. Es más, especialmente tu abuela.

No puedo acceder a los cursos / He dejado de recibir tus emails / Sigo compartiendo pero no aumenta el número de recomendados

Eso significa que el sistema ha detectado emails fraudulentos entre tus recomendados.

Si esto es cierto no hay nada que hacer.

Si consideras se trata de un error, escríbeme y un compañero leerá tu email, lo comprobará manualmente y, llegado el caso, lo solucionará.

¿Venderás estos cursos? ¿Puedo pagarte por ellos?

No, nunca los venderé ni acepto ninguna cuantía a cambio de ellos.

¿Qué puedo ganar, cuántas recomendaciones necesito y cuántas recomendaciones llevo?

Lo ves aquí.