Preguntas frecuentes

Hola, amigo de las ventas.

He escrito esta sección porque cada día recibo muchas preguntas similares y de esta forma puedo dar respuestas más completas además de no pasar el día contestado emails.

Es muy probable que ahí abajo encuentres la respuesta a tu pregunta. Si no es así, entonces sí, escríbeme:

Respecto al email diario

Cuestiones generales

Antes de comprar un curso

Una vez comprado un curso

Pago y facturas

No recibo / He dejado de recibir el email diario

Esto es lo que puede estar pasando:

Spam o promociones

Comprueba las bandejas/carpetas de «spam» o «correo no deseado», «promociones» y similares y, si me encuentras ahí, sácame.

Direcciones corporativas

Si utilizas una dirección de email corporativa, con casi toda seguridad tu empresa filtra parte de los correos que llegan desde fuera de la organización.

Si preguntas al departamento de informática lo negarán. Desconozco por qué.

En este caso suscríbete con una dirección de correo personal.

Te has dado de baja

Si ninguno de los casos anteriores soluciona tu problema, es casi seguro que te has dado de baja –quizás por error–, no estés dado de alta o lo estés con otra dirección de correo.

Ve mongemalo.com y date de alta con la dirección de correo deseada.

Si nada de esto soluciona el problema, escríbeme.

¿Por qué en todos tus correos vendes algo?

Porque ese es el mejor consejo de ventas que te puedo dar.

Quiero darme de baja

Haz clic en el enlace que aparece al final de cada mensaje de correo electrónico.

Truco: esto es algo que puedes hacer en cualquiera de los newsletter que recibas.

Me he dado de baja del email diario sin querer, ¿puedes darme de alta de nuevo?

Ve a mongemalo.com y vuelve a suscribirte con normalidad.

¿Podrías cambiar la dirección de correo electrónico a la que me envías los emails?

¿Es posible pagar a plazos?

No.

Muchas personas me lo han pedido, pero cuando lo he ofrecido muy pocos lo han utilizado.

Como ofrecerlo supone bastante trabajo de gestión, ya no lo ofrezco.

¿Tus cursos tienen garantía de devolución?

En los cursos cuento las cosas que he hecho y sigo haciendo para ganar grandes cantidades de dinero. Eso, y no otra cosa, es lo que recibe quien compra el curso.

Las expectativas están claras, comunicar eso es algo que me tomo muy en serio y espero el mismo nivel de compromiso por parte de mis alumnos, así que mis cursos no tienen y nunca tendrán garantía de devolución.

¿Son los cursos subvencionables?

No.

Se trata de formaciones de alta calidad destinadas a personas y empresas comprometidas con mejorar, por tanto, nunca tendrán nada que ver con ningún tipo de ayuda pública.

Eres muy caro

Ningún problema, puedes ver mi curso gratuito de ventas.

Me parece poco material para el precio que tiene

Entonces no lo compres.

Te lo digo completamente en serio. No es una estrategia de venta, no lo compres, porque si valoras un contenido formativo por su duración o cantidad de contenido no tienes la mentalidad adecuada para sacarle provecho al curso.

Es decir, lo entenderás e incluso lo podrás poner en práctica, pero hay pequeños detalles, cuestiones de actitud, cosas casi imperceptibles, que te harán tomar decisiones incorrectas que harán que lo que cuento en los cursos no te sirva de nada.

Necesito más información del curso

No facilito documentación adicional a la que aparece en la página del curso. Miles de personas y empresas de todos los tamaños compran formación cada año con esa información, así que debería ser suficiente.

Ahora bien, si tienes una pregunta concreta puedes escribirme y estaré encantado de contestarte.

¿Es este curso para mí?

Mi cursos son para cualquiera que vende B2B y quiere mejorar su técnica y proceso de ventas.
Cuando un curso no es recomendable para algún tipo de persona o situación en particular lo explico en la página de venta del curso.

Lee la página de venta del curso y saca tus propias conclusiones:

¿Es este curso igual a otro curso/libro?

No lo sé porque no me he leído cada libro publicado en la historia ni he estudiado cada curso existente, pero si la duda es si voy por ahí plagiando cursos la respuesta es que no.

¿Dónde puedo ver/comprar todos tus cursos?

Apuntándote al newsletter. Por ahora no tengo pensado publicar un listado con todos los cursos, así que la única forma de conocer los cursos que vendo es permanecer apuntado al newsletter.

Recomiéndame un libro

Algunos libros que me gustan particularmente:

Ventas en general:

Prospección:

Contratación:

Gestión y crecimiento:

Tarifas:

Copywriting:

Más libros, incluyendo ficción y otros temas, valorados (no actualizado).

¿Qué plataforma de email marketing recomiendas?

Hace algún tiempo analicé concienduamente 74 plataformas de email marketing. Valoré 5 factores:

La que más me gustó fue moosend.

¿Qué plataforma de elearning usas?

LearnWorlds.

Comparé todas las plataformas de elarning que encontré, unas veinte, y me quedé con esta porque pese a ser la más cara, su funcionamiento fue el que más me gustó y era la única que permitía la gestión masiva de grandes grupos de alumnos.

¿Qué otras tecnologías usas?

Muchas, pero hablar tanto de la marca del martillo no tiene mucho sentido para un carpintero. Déjate de rollos y ponte a levantar el teléfono o a enviar emails.

¿Pero tú quién eres, desgraciado?

Si deseas saber más de mí puedes suscribirte a mi newsletter, ver mi curso gratuito de ventas, consultar mi antiguo podcast, mi antiguo programa de radio, comprarme un curso, leer mi perfil de LinkedIn o ver cualquiera de las muchas entrevistas que me han hecho, como esta, esta o esta.

Para más información, Google es tu amigo.

¿Haces factura?

Por supuesto.

Durante el proceso de compra del curso podrás rellenar tus datos fiscales y una factura te será enviada automáticamente al concluir la compra.

¿Puedo pagar por transferencia?

Claro.

Escríbeme solicitándolo y te indicaré el número de cuenta bancaria.

Envíame la factura y luego te compro el curso

No trabajo así.

Comprar un curso no es diferente a la compra online de cualquier otro producto en tu tienda online de confianza.

Cuando compres el curso podrás rellenar tus datos fiscales y en cuanto concluyas la compra recibirás la factura correspondiente.

Entiendo si no deseas trabajar así, pero en ese caso no puedo ayudarte.

Deseo pagar a 30/60/90 días

Buena suerte con eso.

¿Ofreces descuentos por comprar varios cursos de golpe?

Sí.

Existen descuentos por compras a partir de 5 unidades. Si deseas beneficiarte de ello, escríbeme para que te cuente cómo proceder.

Facilítame documentación que demuestre que estás al corriente de pagos a la seguridad social

No trabajo así.

Comprar un curso no es diferente a la compra de cualquier otro producto como pueda ser un libro en cualquier tienda online.

Si deseas trabajar de otra forma no te puedo ayudar.

Necesitamos certificarte como proveedor para comprar un curso.

Esto no es diferente a comprar un producto en Amazon. Si quieres comprar un curso, ve a la página del curso y paga por ahí o contáctame para pagar por transferencia.

Si deseas trabajar de otra forma no te puedo ayudar.

Quiero comprar un curso pero tengo una duda, ¿podemos reunirnos / hablar por teléfono?

No, pero si quieres comentarme tu duda por email estaré encantado de responder.

¿Quedamos en persona / por videollamada / para hablar por teléfono?

La mejor forma de que nos conozcamos es coincidiendo en alguno de los eventos en los que participo. Cuando voy a asistir a un evento lo cuento en el email diario.

Te escribí y no me contestaste.

Recibo cientos de correos diarios y como hay cosas que me apetece hacer más que pasarme el día delante de una pantalla, aplico el siguiente criterio.

No contesto:

¿Me mencionas en tu newsletter?

Esta es una petición que me hacen varias veces cada día, así que debo decir que no.

Las pocas veces que menciono a alguien es porque la persona o empresa que menciono ha hecho algo que me apetece contar y ni siquiera sabe que le voy a mencionar.

Sin embargo, si tienes mucho interés en aparecer puedes contarme qué haces u ofrecerme algo que creas que le puede gustar a mi audiencia.

Si me cuentas algo que mola mucho, pero mucho, mucho, quizás te mencione. Dependerá de otros factores, como lo que esté vendiendo en ese momento o cuándo fue la última vez que mencioné a alguien.

Que tengas una buena lista de suscriptores ayuda, porque entonces te propondré un intercambio de menciones. No obstante, insisto en la importancia de que lo que me cuentes o hagas mole un huevo. Sin eso, todo lo demás me dará igual.

PD: nunca jamás hablaré de productos o servicios que no he probado, eso incluye cursos que no haya hecho.

¿Cuál es tu tasa de aperturas? / Cuéntame tus métricas

Créeme o no lo hagas, pero no no miro mis métricas. Siempre que los ingresos crezcan, no le encuentro mucha utilidad.

Tienes una falta de ortografía

Cosas que ocurren a las personas, que se equivocan. Eso y que soy medio analfabeto.

¿Prestas formación o consultoría personalizada para empresas?

Te lo cuento aquí: formación y consultoría.

Me pareces un {introduce aquí el insulto, crítica deseada u opinión no solicitada}

Me alegra haberte servido para que te deshaogues.

Información importante para alumnos

Al comprar un curso recibirás mensajes de correo electrónico, además del correo diario, con información exclusiva para alumnos de dicho curso como, por ejemplo, avisos de nuevo contenido.

Toda la información necesaria para sacarle el máximo partido al curso estará en esos mensajes.

No serán muchos y suelen ser extremadamente breves, así que te recomiendo que los leas y que, en lugar de borrarlos, los conserves (puedes archivarlos para no tenerlos en la bandeja de entrada) por si necesitas consultarlos en el futuro.

Si te das de baja de estas comunicaciones no podré ayudarte cuando me consultes dudas relativas al curso.

Si te das de baja por error, avísame para que te suscriba de nuevo.

¿Cómo hago para acceder al curso?

No recuerdo mi constraseña / Nunca introduje una contraseña

Error al tratar de entrar en la academia: «Revisa tus credenciales de acceso.»

Una de dos, o la dirección de correo electrónico que has introducido es incorrecta, o lo es la contraseña.

Comprueba que la dirección de correo que estás introduciendo es la misma que usaste para comprar el curso. Lo podrás comprobar en la factura que recibes tras comprar el curso como en el mensaje de correo dándote la bienvenida que también recibiste tras comprar el curso.

Si estás seguro de que la dirección de correo electrónico es correcta, entonces la contraseña no lo es y debes reestablecerla. Para ello:

Deseo cambiar la dirección de correo electrónico a la que tengo asociado un curso

Ve a mongemalo.com/academia e identifícate introduciendo tu nombre de usuario y contraseña.

En el menú superior:

Una vez ahí verás que ya puedes borrar la antigua dirección de correo electrónico e introducir la nueva. Una vez hecho eso, clic en «Guardar».

Si ya existe un usuario en la academia que utiliza la nueva la nueva dirección de correo que estás introduciendo, recibirás un error. En ese caso tendrás que contactarme para hacer el cambio.

Recibo un error al acceder al contenido del curso

Si tienes cualquier tipo de problema con el funcionamiento de la plataforma prueba lo siguiente:

Si nada de eso funciona, escríbeme aportando la siguiente información:

No encuentro un curso

Si tienes ese problema es probable que hayas comprado varios cursos a lo largo del tiempo y lo hayas hecho desde distintas direcciones de correo electrónico.

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico con la que estás accediento a la academia es la misma con la que compraste el curso.

Si no estás seguro de si has usado una u otra dirección de correo, prueba a recuperar contraseña con cada una de ellas. Si una dirección no está registrada en la plataforma, te aparecerá un mensaje de error.

Si te ocurre que has creado varios perfiles con distintas direcciones de correo y deseas unificarlos en uno, escríbeme con un listado de las distintas direcciones de correo electrónico con las que has adquirido cursos y cuál de ellas deseas utilizar como usuario único.

No encuentro un bonus

Los bonus los verás nada más entrar en la academia, pues aparecen como un curso más.

Es decir, que los bonus asociados a los cursos no están dentro del propio curso, sino fuera.

Un vez entres dentro de un curso o bonus verás un listado de todo el contenido que incluye, ya sea vídeo, audio o texto.

No encuentro la factura / Hazme una factura

La factura se genera y se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico del comprador. Esto ocurre inmediatamente al concluir el proceso de compra.

Si no la encuentras busca, dentro de tu gestor de correo, las palabras «mongemalo | Factura».

Si tampoco así la encuentras o no intrudujiste los datos de facturación, o lo hiciste incorréctamente, escríbeme indicando la dirección de correo electrónico que usaste durante la compra.

Cometí un error al introducir los datos de la factura

Escríbeme indicándome lo que quieres cambiar y si todavía es posible, lo cambiaré rápidamente.