Palabras de Jeff Bezos, que si no le conoces, es el dueño de una mercería muy grande:
Los humanos no somos animales buscadores de la verdad, lo que somos es animales sociales.
Ve atrás 10.000 años, vives en una aldea, si te llevas bien con la gente, puedes sobrevivir, puedes procrear. Sin embargo, si eres el que va por ahí diciendo la verdad serás asesinado en mitad de la noche.
Por lo general no queremos escuchar la verdad porque la verdad es incómoda, agotadora, inadecuada, desfiante… y pone a la gente a la defensiva…
Y por eso, cuando le muestras a tu cliente lo mucho mejor que le iría junto a ti, se cabrea. Tú no lo sabes, porque él no lo expresa, pero está molesto.
Reconocer que le aportas valor significa aceptar que lleva tiempo haciéndolo mal, y por ahí no va a pasar.
Entonces construye creencias absurdas que le permiten justificar que lo hecho hasta entonces no estaba tan mal, es más, que no podía haberlo hecho de otra forma:
- Mi caso es diferente
- Llevo toda la vida haciéndolo así
- Estoy contento con lo que tengo
- Requiere mucho trabajo
- Para empezar mejor algo básico (quiere decir barato)
Llegado a este punto puedes hacer tres cosas, tres cosas solamente:
- Intentar convencerle. Buena suete con eso, nos vemos dentro de cinco años.
- Rechazarle. Lo más sabio si no tienes otro recurso.
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